Livraison France Métropolitaine
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France métropolitaine – Livraison à domicile
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| COLISSIMO Sans signature* | COLISSIMO Avec signature* | Poids | Délais |
| 5€ | 7€ | 0-0,25kg | 2—5 jours ouvrés |
| 6€ | 8€ | 0,25-0,50kg | 2—5 jours ouvrés |
| 7€ | 9€ | 0,50-1kg | 2—5 jours ouvrés |
| 9€ | 11€ | 2kg | 2—5 jours ouvrés |
| 14€ | 16€ | 3kg | 2—5 jours ouvrés |
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Livraison en Europe
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Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.
Informations importantes :
Toutes les commandes sont expédiées par Colissimo et peuvent nécessiter ou non une signature à la livraison, selon votre choix. Vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison en journée lors de votre commande, par exemple votre adresse professionnelle (recommandé).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Veuillez noter que la livraison à des adresses rurales peut entraîner des délais de livraison plus longs.
Les commandes passées avant 14 heures (UTC+1) seront expédiées le jour même si les produits sont disponibles en stock. Pendant les rares périodes de soldes, le grand nombre de commandes peut entraîner des délais de livraison plus longs.
Veuillez noter que lors des lancements de collections, le délai de préparation de votre commande est prolongé. Il faut compter 5 à 30 jours ouvrables après la validation de votre commande.
Taxes et frais de douane :
Les prix des produits sont exprimés en euros, hors taxes (TVA non applicable article 293b du CGI) et hors droits de douane. Pour les commandes en Europe et hors UE, les droits de douane sont à la charge du client.
KAEMA ne peut être tenu pour responsable des actions et/ou coûts et/ou taxes et/ou délais dus aux douanes sur lesquels la marque n’a aucun contrôle.
Politique de retour et de remboursement
Conditions pour les retours
Kaema applique une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour la renvoyer, le cachet de la poste faisant foi, à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.
Toute réclamation concernant la livraison du/des Produit(s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du/des Produit(s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette, etc.) et selon les conditions d’expédition suivantes.
Le client doit contacter au préalable le Service Client par e-mail à orders@kaemastudio.com pour obtenir une étiquette de retour et un “Formulaire d’autorisation de retour” ainsi que toute information relative à l’expédition. Aucun colis ne sera accepté s’il n’a pas été demandé au préalable au Service Client.
L’adresse de retour vous sera envoyée par email.
Pour que le service client accepte le retour, le(s) Produit(s) doit(vent) être retourné(s) en parfait état dans son (leur) emballage d’origine, non endommagé(s), avec son (leur) étiquette attachée, non porté(s), accompagné(s) de tous ses accessoires, et d’une copie de la facture d’achat.
Le Client n’aura pas à justifier des motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane éventuels.
Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Aucun colis retourné en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Les frais et les risques liés au retour du ou des produits sont à la charge de l’expéditeur.
Kaema ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du Client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.
À la réception du ou des Produits retournés par le Client, le service client enverra une confirmation de réception du Produit par e-mail à : orders@kaemastudio.com.
Remboursement
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Cadeaux
Si les marchandises ont été marquées comme étant des cadeaux lors de leur achat puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.
Si le produit n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.
Contactez-nous
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